با وجود آنکه بیش از یک ماه از لغو پروازها در ایام دفاع مقدس 12 روزه در کشور می گذرد، اما هنوز تعداد زیادی از مسافران نتوانسته اند مبالغ بلیت خود را دریافت کنند و با وجود وعده بازگرداندن مبالغ به صورت کامل به مسافران، اما همچنان گزارش ها نشان می دهد تعدادی از مسافران به ویژه مسافران پروازهای خارجی یک ریال از مبالغ خود را دریافت نکرده اند.

به گزارش باشگاه خبرنگاران، براساس این گزارش یکی از مسافران پرواز خارجی ترکیه اظهار داشت: بلیت ما برای 24 خرداد ماه روز شنبه بود که با ابطال تمامی پروازها متاسفانه پرواز ما هم که برای یکی از شرکت های هواپیمایی خارجی بود ابطال شد با این وجود، اما هنوز هیچ یک از مبالغ بلیت ما بازگشت داده نشده و هر بار هم که این موضوع را از سایتی که خریداری کرده ایم پیگیری می کنیم وعده های مختلفی می دهند.

همچنین یکی دیگر مسافران پرواز داخلی گفت: من امروز 25 روز است که از یکی از سایت های اینترنتی بلیت خریداری کرده ام، اما هنوز بعد از گذشت این مدت و با وجود پیگیری های زیاد پول بلیت به حساب من برگشت داده نشده است.

این در حالیست که مهدی رمضانی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور با بیان اینکه حدود 90 درصد از مبالغ بلیت مسافران به حساب آن ها بازگشت داده شده است گفت: سازمان هواپیمایی کشوری تمامی تلاش خود را برای بازگرداندن مبالغ بلیت مسافران انجام داده است و در این بین هم شرکت های هواپیمایی با توجه به دستور وزیر راه وشهرسازی و همچنین رییس سازمان هواپیمایی کشوری تمامی مبالغ بلیت ها را کاهش داده اند.

وی ادامه داد: سازمان هواپیمایی کشور در حال حاضر هم همچنان روند بازپرداخت تمامی مبالغ بلیت ها را پیگیری می کند و در صورتی که مسافری مبلغ بلیت خود را دریافت نکرده باشد به سازمان هواپیمایی کشوری اطلاع دهد تا در اولین فرصت این موضوع پیگیری کنیم.

اما در همین راستا حرمت الله رفیعی رییس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اظهار داشت: متأسفانه، مبلغی بیش از 600 میلیارد تومان پول مردم در دست مراکز اقامتی، آژانس ها و پلتفرم ها مانده است. روزی که این موضوع را اعلام کردم، به من گفتند که چرا این حرف را زدی و اعلام کردند که این پول ها به مردم پرداخت شده در صورتی که بیش از 50 درصد از پول مردم در دست ایرلاین ها، پلتفرم ها آژانس ها و سایت ها است.

وی با بیان اینکه انجمن ها اعلام کردند که 80 درصد از پول مردم به آن ها تحویل داده شده است افزود: طبق آمارها با وجود آنکه حدود یک ماه از آن زمان می گذرد، هنوز بیش از 50 درصد از پول مردم در دست این مراکز باقی مانده و هیچ کدام از آن ها پول را برنمی گردانند. پلتفرم ها و آژانس ها هرکدام به گونه ای صحبت می کنند که انگار مسئولیت برگرداندن پول بر عهده دیگری است. در واقع، هیچ کس حاضر نیست مسئولیت این وضعیت را بر عهده بگیرد و این مسأله واقعاً برای مردم دردآور است.

رفیعی بیان کرد: برخی از آژانس ها و پلتفرم ها به صورت مکتوب اعلام کرده اند که مثلاً در 15 یا 20 روز آینده پول ها را بازمی گردانند، اما هنوز خبری از پرداخت نیست. طبق آخرین آمار، نزدیک به 600 میلیارد تومان از بلیت ها همچنان در دست آژانس ها، سایت ها و اپلیکیشن ها باقی مانده است.

رییس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران اظهار داشت: ، اما واقعیت این است که اگر بخواهیم بگوییم 600 میلیارد تومان تنها به دست مراکز است، باید بپذیریم که رقمی بیش از این در اختیار آن ها قرار دارد. در حال حاضر، حدود 300 میلیارد تومان هنوز به مردم بازنگشته است.

رفیعی به عدم بازگشت مبالغ بلیت های پروازهای خارجی اشاره کرد و گفت: این یک حلقه معیوب است که هیچ کدام از طرف ها برای بازگرداندن پول پیش قدم نمی شوند.

رییس انجمن دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران افزود: وضعیت بسیار ناامیدکننده ای است و لازم است که مسئولین هرچه سریع تر برای حل این مشکل اقدام کنند تا حقوق مردم برگردانده شود. هر کسی که از این پلتفرم ها پولی دارد باید بتواند به حق خود برسد.

رفیعی افزود: اخیرا هم به تازگی یکی از مسافران به من گفت که او 190 میلیون تومان بابت بلیت پرواز خارجی پرداخت کرده و هنوز پولش به دستش نرسیده است. در واقع، این یک حلقه معیوب است که هیچ کدام از طرف ها حاضر به پرداخت پول نیستند.

وی تاکید کرد: این وضعیت ناامیدکننده ای است و باید هرچه زودتر مسئولان مربوطه برای حل این مشکل اقدام کنند تا حقوق مردم برگردانده شود. هر کسی که از این پلتفرم ها پول دارد باید سریعاً به حق خود برسد.

این در حالی است که برخی از اپلیکیشن های خرید بلیت هم اعلام کرده اند که علی رغم عدم بازپرداخت نقدی بخش عمده ی مبالغ از سوی تامین کنندگان، اکنون می توانیم اعلام کنیم که موفق شدیم طی سه هفته اخیر، فرآیند بازپرداخت تمامی سفرهای لغو شده را با اتکا به منابع مالی داخلی کامل کنیم. تمامی وجوه یا به حساب بانکی مسافران واریز شده یا به کیف پول آن ها منتقل شده است که کاربران می توانند به دلخواه برداشت کرده یا برای خرید خدمات سفر استفاده کنند.

براساس این گزارش با وجود آنکه ساعت تمامی پروازها به روال سابق خود بازگشته و تنها در فرودگاه مهرآباد ساعت پروازها تا 19 است بنابراین امیدواریم هرچه سریعتر هم تمامی مبالغ بلیت مسافران به حساب آن ها بازگردانده شود.