به نقل از مهر، بنفشه محمودیان، مدیرکل امور مستمری بگیران سازمان تأمین اجتماعی، به همراه 6 کارشناس این اداره کل، با حضور در مرکز پاسخگویی 1420 اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات سازمان تأمین اجتماعی، به پرسش های تماس گیرندگان پاسخ داد و از نزدیک در جریان دغدغه های اصلی بازنشستگان و مستمری بگیران قرار گرفت.

وی با اشاره به اجرای طرح دوشنبه های تأمین اجتماعی، گفت: این طرح کمک می کند تا از نزدیک با خواسته های مردم آشنا شویم و جمع بندی دقیقی از مشکلات اجرایی داشته باشیم. همچنین متوجه می شویم که مردم بیشتر با چه موضوعاتی دست به گریبان هستند و مسائل روز آنان چیست.

محمودیان با اشاره به تحلیل تماس های دریافتی، تصریح کرد: حدود 80 درصد پرسش ها حول محور معوقات حقوق فروردین و اردیبهشت بازنشستگان، مشاغل سخت و زیان آور، وام 60 میلیونی و نحوه برقراری مستمری بود.

وی در این باره توضیح داد: بیشتر سوالات درباره وام، مربوط به مراحل مختلف آن بود؛ اینکه چرا پرداخت نشده، چرا پرداخت شده، یا چرا پیامک نوبت دریافت کرده اند. اگرچه این موضوع مستقیماً در حوزه کاری من نیست، اما در حد اطلاعات موجود، راهنمایی های لازم را ارائه کردیم.

مدیرکل امور مستمری بگیران تأمین اجتماعی در خصوص موضوع معوقات نیز افزود: در پاسخ به سوالات مکرر درباره زمان پرداخت معوقات، برخی گمان می کردند که دو ماه حقوق کامل از سازمان طلب دارند، در حالی که این مبلغ ناشی از افزایش حقوق سال جاری آنان نسبت به سال قبل است.

وی تأکید کرد: سعی کردیم با توضیحات شفاف، انتظارات را به سمت واقع بینی سوق دهیم و امیدواریم به زودی اطلاع رسانی رسمی در این زمینه انجام شود.

به گفته محمودیان، علاوه بر دو موضوع مذکور، سوالات دیگری نیز از سوی تماس گیرندگان مطرح شد که از جمله می توان به جزییات اجرایی ماده 29 برنامه هفتم توسعه، نحوه محاسبه مستمری بازماندگان، افزایش سنوات الزامی، مستمری جانبازان و معلولان، متناسب سازی حقوق بازنشستگان، شرایط بازنشستگی مشاغل سخت و زیان آور، اصلاح عناوین شغلی، و نحوه احتساب ازکارافتادگی در بازنشستگی (مبتنی بر 2 درصد موضوع ماده 89) اشاره کرد.

محمودیان در پایان با مثبت ارزیابی کردن این تجربه، خاطرنشان کرد: این ارتباط و پاسخگویی مستقیم، ما را از فضای صرفاً اداری دور و از سوی دیگر امکان درک بهتر نیازهای واقعی مردم را فراهم می کند. امیدواریم این گونه طرح ها به کاهش و رفع سریع تر دغدغه های بازنشستگان و مستمری بگیران منجر شود.