هادی کاشف، مدیرعامل شرکت خدمات فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان، مراحل استعلام وضعیت کالابرگ و ثبت اعتراض خانوارهایی را که اعتبار آبان‌ماه برایشان شارژ نشده است، تشریح کرد. متقاضیان پس از دریافت کد 12 رقمی و ورود به سامانه حمایت باید اطلاعات سکونت، اعضای خانوار، درآمد و دارایی‌های خود را تکمیل کنند تا درخواست بازبینی آنها ثبت شود.

به گزارش خبرگزاری دانشجو، با آغاز شارژ اعتبار کالابرگ آبان 1405، برخی خانوارها با عدم تخصیص اعتبار مواجه شده‌اند. در همین راستا، امکان ثبت درخواست بررسی مجدد برای خانوارهایی که نسبت به حذف خود از فهرست مشمولان اعتراض دارند، فراهم شده است.

هادی کاشف، مدیرعامل شرکت خدمات فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان، با تشریح مراحل این فرآیند اعلام کرد که سرپرستان خانوار ابتدا باید وضعیت اعتبار خود را از طریق کد دستوری بررسی کنند و در صورت عدم دریافت کالابرگ، مراحل ثبت درخواست بازبینی را در سامانه حمایت انجام دهند.

استعلام کالابرگ با کد دستوری؛ چه کسانی می‌توانند اعتراض کنند؟

به گفته کاشف، در مرحله نخست، سرپرستان خانواری که رقم پایانی کد ملی آنها صفر، یک یا دو است و اعتبار کالابرگ برایشان شارژ نشده، باید با تلفن همراهی که به نام سرپرست خانوار است، کد دستوری زیر را شماره‌گیری کنند:

کد دستوری استعلام کالابرگ: *500*1463#

پس از شماره‌گیری، متقاضیان باید وضعیت اعتبار خود را بررسی کنند. در صورتی که مشخص شود کالابرگ برای خانوار تخصیص نیافته است، گزینه دریافت کد ورود به سامانه حمایت را انتخاب کنند.

در ادامه، با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، یک کد موقت 12 رقمی برای ورود به سامانه دریافت می‌شود. این کد برای تکمیل مراحل ثبت درخواست بازبینی مورد نیاز است.

سرپرستان خانوار پس از دریافت کد باید به نشانی اینترنتی زیر مراجعه کنند:

hemayat.sfara.ir

مراحل تکمیل فرم اطلاعات اقتصادی در سامانه حمایت

کاشف توضیح داد که پس از ورود به سامانه حمایت و وارد کردن اطلاعات سرپرست خانوار، صفحه‌ای برای ثبت اطلاعات اقتصادی و رفاهی نمایش داده می‌شود. اطلاعات این فرم با داده‌های دستگاه‌های اجرایی تطبیق داده خواهد شد و مبنای بررسی وضعیت رفاهی خانوار قرار می‌گیرد.

متقاضیان پس از مطالعه تعهدات باید گزینه «همه تعهدات بالا را خواندم» را انتخاب کنند و سپس با کلیک روی «شروع تکمیل فرم»، وارد مراحل ثبت اطلاعات شوند.

این فرم شامل چند بخش اصلی است:

1. محل سکونت

در این بخش باید وضعیت محل سکونت خانوار مشخص شود. گزینه‌های موجود شامل مالکیت، استیجاری، رایگان، سازمانی و سایر موارد است.

در صورت انتخاب گزینه استیجاری، کد ملی مالک ملک نیز باید در قسمت مربوط وارد شود.

2. اعضای خانوار

در این مرحله اطلاعات اعضای خانوار نمایش داده می‌شود. اگر اطلاعات درج‌شده با ساختار واقعی خانوار مطابقت دارد، باید گزینه «ساختار اعلامی مطابق با سامانه ثبت احوال است» انتخاب شود.

در صورت وجود مغایرت، متقاضی باید ابتدا اطلاعات خانوار را از طریق سامانه ثبت احوال اصلاح کند.

3. درآمد و حمایت‌های دریافتی خانوار

در این بخش مجموع درآمد ماهانه اعضای خانوار و حمایت‌های دریافتی باید با دقت اعلام شود.

سرپرست خانوار باید اطلاعات مربوط به درآمد اعضای خانواده را بر اساس وضعیت واقعی آنها وارد کند تا اطلاعات ثبت‌شده با داده‌های دستگاه‌های اجرایی قابل تطبیق باشد.

4. دارایی‌های خانوار

این بخش به بررسی املاک، زمین و سایر دارایی‌های خانوار اختصاص دارد.

متقاضیان باید وضعیت مالکیت زمین یا املاکی را که سند تک‌برگ ندارند مشخص کنند. همچنین ارزش مجموع املاک خانوار بر اساس قیمت روز و در بازه‌های تعیین‌شده در فرم انتخاب می‌شود.

در ادامه، تعداد وسایل نقلیه اعضای خانوار و وضعیت دارایی‌های مالی نیز باید تکمیل شود. اطلاعات مربوط به دارایی‌های مالی شامل مجموع مانده سپرده‌ها، حساب‌های بانکی و سایر سرمایه‌گذاری‌هاست که باید متناسب با وضعیت واقعی خانوار ثبت شود.

ثبت نهایی درخواست و دریافت کد رهگیری 10 رقمی

در ادامه فرآیند، اطلاعات خودروهای ثبت‌شده به نام اعضای خانوار نمایش داده می‌شود. سرپرست خانوار باید وضعیت هر خودرو را با توجه به شرایط فعلی آن مشخص کند.

گزینه‌های مربوط به وضعیت خودرو شامل مواردی مانند در اختیار خانوار بودن، فروخته شدن بدون انتقال سند و مستهلک یا تصادفی بودن خودرو است. پس از تکمیل این قسمت، متقاضی باید گزینه «ثبت و ادامه» را انتخاب کند.

در مرحله پایانی، تمام اطلاعات ثبت‌شده توسط سرپرست خانوار برای بازبینی نمایش داده می‌شود. متقاضی باید اطلاعات را با دقت بررسی کند و در صورت اطمینان از صحت آنها، گزینه «ثبت نهایی درخواست» را انتخاب کند.

پس از ثبت موفق درخواست، یک کد رهگیری 10 رقمی در اختیار متقاضی قرار می‌گیرد که باید برای پیگیری مراحل بعدی نگهداری شود.

بنابراین، فرآیند اعتراض به عدم تخصیص کالابرگ با دریافت کد 12 رقمی آغاز می‌شود و پس از تکمیل فرم اطلاعات اقتصادی و ثبت نهایی، با صدور کد رهگیری 10 رقمی به پایان می‌رسد. بررسی اطلاعات خانوار و اعلام نتیجه درخواست نیز از طریق سامانه حمایت دنبال خواهد شد.

توجه: در مرحله فعلی، امکان پیگیری برای خانوارهایی با رقم پایانی کد ملی صفر، یک و دو فراهم شده است. سایر گروه‌ها باید مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده برای مراجعه اقدام کنند. ثبت درخواست نیز به معنای بازگشت قطعی به فهرست مشمولان نیست و نتیجه به بررسی اطلاعات اقتصادی خانوار بستگی دارد.